Zaloguj się do czatu

Do czatu wchodzisz przez przeglądarkę internetową — nie trzeba niczego instalować na komputerze.

Co trzeba mieć pod ręką

• Adres strony czatu. Podaje go administrator Twojego urzędu. Adres zaczyna się od https://.
• Swój służbowy adres e-mail. To ten sam adres, na który przyszła wiadomość o założeniu konta.
• Hasło. Przy pierwszym logowaniu ustawiasz je sam — opisuje to dalsza część tej strony.

Jeżeli któregoś z tych trzech elementów nie masz, napisz do administratora swojego urzędu. To on zakłada konta i tylko on może je odblokować.

Krok po kroku

1 Otwórz stronę czatu

Uruchom przeglądarkę internetową, kliknij w pasek adresu u góry okna, wpisz adres podany przez administratora i naciśnij klawisz Enter. Otworzy się ekran logowania z napisem Witaj w Neon Public!

2 Wpisz adres e-mail i hasło

W polu Adres e-mail wpisz swój służbowy adres, a w polu Hasło — hasło do konta. Hasło wyświetla się jako kropki, żeby nie było widoczne dla osoby stojącej obok.

3 Kliknij Zaloguj się

Kliknij fioletowy przycisk Zaloguj się pod polami. Przez chwilę na przycisku widnieje napis Logowanie…, a potem otwiera się ekran rozmowy z powitaniem Dzień dobry.

3 Przycisk Zaloguj się kończy logowanie.

Wskazówka

Kolejnym razem możesz zapisać adres czatu w zakładkach przeglądarki — wtedy nie trzeba go wpisywać za każdym razem.

Pierwsze logowanie: ustaw własne hasło

Kiedy logujesz się po raz pierwszy, zamiast rozmowy otworzy się ekran Pierwsze logowanie z prośbą o ustawienie własnego hasła. Wpisz je dwa razy: w polu Nowe hasło i w polu Powtórz hasło, a potem kliknij Ustaw hasło i zaloguj się.

Aplikacja przyjmie hasło, które ma:

• co najmniej 12 znaków,
• wielką i małą literę,
• cyfrę lub znak specjalny.

Oba wpisane hasła muszą być takie same. Pod polami widać listę tych warunków — każdy zaznacza się w miarę wpisywania, więc od razu widać, którego jeszcze brakuje.

Po pierwszym zalogowaniu aplikacja poprosi o zapoznanie się z zasadami korzystania z AI obowiązującymi w Twoim urzędzie.

Gdy urząd wymaga dodatkowego kodu

Niektóre urzędy włączają dodatkowe potwierdzanie tożsamości. Wtedy po kliknięciu Zaloguj się otwiera się ekran Potwierdź tożsamość z polem 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Przepisz kod z aplikacji uwierzytelniającej na telefonie i kliknij Potwierdź.

Jeżeli nie masz dostępu do tej aplikacji, na tym samym ekranie jest odsyłacz Odzyskaj dostęp w panelu administratora. Dostęp odzyskuje się w panelu administracyjnym, nie w czacie.

Gdy logowanie się nie udaje

Poniżej pola pojawia się wtedy krótki komunikat. Każdy z nich znaczy coś innego:

Komunikat na ekranie	Co zrobić
Nieprawidłowy adres e-mail lub hasło.	Sprawdź, czy w adresie nie ma literówki i czy nie jest włączony Caps Lock. Jeżeli po dwóch próbach nadal nie wchodzi, użyj odsyłacza Nie pamiętasz hasła?
Zbyt wiele prób logowania.	Aplikacja czasowo wstrzymuje logowanie. Odczekaj kilka minut i spróbuj jeszcze raz — konto nie zostało skasowane.
Brak połączenia z internetem.	Sprawdź połączenie sieciowe komputera i spróbuj ponownie.
To konto zostało zablokowane.	Konto wyłączył administrator urzędu. Napisz do niego.
Wystąpił błąd techniczny.	Spróbuj ponownie za chwilę. Jeżeli powtórzy się kilka razy, przekaż to administratorowi.

Komunikat o nieprawidłowych danych jest celowo taki sam dla złego adresu i dla złego hasła — dzięki temu z ekranu logowania nie da się sprawdzić, kto ma w NeonPublic konto.

Ustaw nowe hasło, kiedy go nie pamiętasz

4 Kliknij Nie pamiętasz hasła?

Odsyłacz jest na ekranie logowania, pod polem Hasło. Otworzy się ekran Reset hasła.

5 Podaj swój adres e-mail

Wpisz służbowy adres e-mail i kliknij Wyślij link do zmiany hasła.

6 Otwórz link ze skrzynki pocztowej

Wiadomość przychodzi na podany adres, a link w niej jest ważny przez 60 minut. Jeżeli wiadomości nie widać na liście, zajrzyj do folderu ze spamem. Gdy nie przyjdzie w ogóle, zgłoś to administratorowi urzędu — być może konto jest założone na inny adres.

Jak się wylogować

Kliknij swój adres e-mail na dole panelu po lewej stronie — otworzy się menu — a potem Wyloguj się. Warto to zrobić, kiedy odchodzisz od komputera, z którego korzysta więcej osób.