Zacznij tutaj

Czat NeonPublic to asystent, który pomaga w codziennej pracy urzędu. Odpowiada na pytania o przepisy i o dokumenty wgrane przez Twój urząd, pokazuje, z czego wziął odpowiedź, i na Twoje polecenie przygotowuje projekt pisma, który potem poprawiasz i zapisujesz.

Ta instrukcja jest napisana dla osoby, która korzysta z czatu w pracy — nie dla informatyka. Każda strona opisuje jedną czynność od początku do końca. Kroki są ponumerowane, a numer przy kroku jest ten sam, co numer na obrazku obok, więc zawsze widać, o którym miejscu na ekranie mowa.

Kolejność czytania

Jeżeli korzystasz z czatu pierwszy raz, przejdź te strony po kolei:

1. Zaloguj się do czatu — adres, dane do logowania i co zrobić, gdy hasło nie działa.
2. Zadaj pytanie asystentowi — gdzie wpisać pytanie, co dzieje się po wysłaniu i jak dołączyć dokument.
3. Sprawdź źródła odpowiedzi — skąd asystent wziął odpowiedź i jak to zweryfikować przed użyciem w sprawie.
4. Pytaj tak, żeby dostać dobrą odpowiedź — czym różni się pytanie ogólne od konkretnego i przy jakich pytaniach nie brać odpowiedzi na wiarę.
5. Przygotuj projekt pisma — jak z odpowiedzi powstaje pismo i gdzie jest jego treść.
6. Użyj szablonu polecenia — jak nie opisywać tego samego zadania za każdym razem od nowa.
7. Znajdź zapisane pismo — jak wrócić do pisma z poprzedniego dnia.

Do pojedynczej strony możesz też wejść wprost, kiedy potrzebujesz akurat tej jednej czynności. Strony nie zakładają, że przeczytałeś poprzednie — jeżeli coś jest potrzebne wcześniej, jest tam podane w postaci odsyłacza.

Zanim zaczniesz korzystać z odpowiedzi

Asystent przygotowuje treść na podstawie przepisów, orzeczeń i dokumentów Twojego urzędu, ale decyzję w sprawie podejmuje urzędnik. Zanim wykorzystasz odpowiedź w piśmie albo w rozstrzygnięciu, otwórz wskazane przez asystenta źródło i sprawdź, czy mówi to, co asystent napisał. Jak to zrobić, opisuje strona Sprawdź źródła odpowiedzi.

Konta zakłada i usuwa administrator Twojego urzędu. Jeżeli nie masz danych do logowania, nie możesz się zalogować albo brakuje Ci dostępu do dokumentów, to jest osoba, do której trzeba się zwrócić — nie do dostawcy aplikacji.